Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter Info@houseofgeve.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter Info@houseofgeve.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter Info@houseofgeve.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind reduzierte Artikel aus dem Sale-Bereich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
alle Etiketten und Anhänger enthalten,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
zusammen mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) eingereicht werden.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu veranlassen, nutze bitte unser Widerrufsformular.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Zusätzlich wird eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 1 € pro zurückgesendetem Artikel erhoben.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@houseofgeve.com.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

reduzierte Sale-Artikel,
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte,
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
Körperpflege- und Hygieneartikel,
Bodys, Shapewear und Unterwäsche,
gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Solltest du Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante tauschen möchtest, empfehlen wir dir, zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Artikels zu beantragen. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass auch Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung keinen Zahlungseingang erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@houseofgeve.com.